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沅政办函〔2022〕33号

沅陵县国民相关部门办工室

ꦺ相对于出台《2023年县人民群众政府办公室区长副区长及沅陵镇、县直相关的基层单位通常承当人接电话“12345”政务信息保障便民服务服务电话推行计划书》的消息

  各县镇我们政府机构（代办处点），县直相关的机构、省区驻沅相关的机构： 《2023年沅陵县老百姓当地部门镇长副镇长及沅陵镇、县直相关企业常见责任人人接听电话“12345”政务平台功能便利电話试行计划》逐渐县老百姓当地部门我同意，现起草说明要你俩，请认真负责企业试行。     沅陵县公民地方政府办公装修室 明年1月24日  

22年沅陵县人艮当地政府区长副区长

及沅陵镇、县直关与方重点担负人接通“12345”政务平台服务于便利电活推进计划方案

  为逐渐一个脚印深入推进认真落实党的消费者路线地图，充沛弘扬党和当地国家紧密搞好关系搞好关系消费者的优秀企业傳統和纪律作风，凭借“接电活、办事实”，提高认识升高沅陵县“12345”政务大厅服务性便利电活（下例又称“12345”电活）办好时效，持续推进处理市民消费者生活中急难愁盼方面，县市民当地国家关键从22年4月始于，启动时区长副区长及沅陵镇、县直相关的基层单位主耍责任人人通话“12345”电活奖惩制度。为担保“上司通话日”项目尽早推进、获得时效，制作定有以下措施。 一、通话科学安排 接听电话周期:每一个月两天、第二周的周四商务行业9:00-10:30（节假期旅游不在其内）。 接听电话场地:县电子档案馆办公楼二楼“12345”国家咨询热线话务室。 具有规划:沅陵镇、县直有关的公司的最主要主要总负责人接通规划见126邮件，县区政府管理者接通规划不确定。 二、促销活动具体流程 （一）传播。“官员接电话日”活跃组织规划表申请在县业内的信息网络新闻上公开。每天接电话活跃组织经验证后，大部分申请5天在县业内的信息网络新闻上对活跃组织时候、活跃组织内容、接电话官员等开始公开。 （二）接通电话。“12345”电活要做好直播 接通电话、制作预核发订单、呼叫转移、导入記錄、订单派发工作的。 （三）交办。对情况下弄清楚、法律法规了解的需求决策实时处理解决问题;对难易当时信访回复、还要匹配的需求决策由接通电话人员人员车间召开大会生产调度会，将承办单位责任书转交给部门管理。接通电话活動中组成的订单，均标志“人员人员接通电话”r标志后进行派发。 （四）举办。相关单位名称在接到了“人员接通”工单体统后，须在4个操作天内办结（人员有准确批示的，以人员批示为标准）;若是不能提早办结的，须将顺延病因和办结保障有效期按时告诉消费者，并在服务服务电话体统和口头反映这两种方式英文告诉县委机构“12345”服务服务电话办。 （五）进行回复。想关企业单位在办好手续前和办好手续采用与述求人实现比较好交谈;办好手续完了后，按县镇政府“12345”热线电话电话办客户订单办好手续有关追求回复述求人，一并在热线电话电话系统化中回馈。 （六）随访。“12345”热线手机 拒收关于院校的办理流程跟进原因后，要对要求人使用手机 随访，随访中意则直接办结;随访不中意则传回承办企事业单位院校重办并使用现场报道督察。 （七）督查。县地方政府“12345”电活办责任人“领导干部接通日”交办工单系统的监视督查及各种相关无缝对接工作中。 （八）公示情况报告。中央新闻新闻媒介对“领导班子接电话日”话动开始宣传单曝光，对客户需求件开始跟踪定位曝光，并对外公布发放结果显示。 三、运转必须 （一）要极度要重视接通生活。职干职干老板带头接通“12345”服務电话是县公民现以以政府听民声、察民声、汇社情民意、解民忧的注重产品线，是项目建设服務型现以以政府、效率型现以以政府的几项注重着力点。派出机关各口门职干职干要更好地配备岗位，狠抓年现厂接通服務电话不超过1次，具体措施做好公民顾客加关注的中信实事和旁边“小事儿”。 （二）要坚定不移增加网上管理郊果。各主办企业名称要明确化人员全权负责管理，执行包案网上管理，保证万事更是落，件件有回音。各主办企业名称常见全权负责管理人要非常强化法律责任意尺寸识，对疑难重症有难度现象，要亲自融洽补救;对明显性、局限性性现象，必须以点带面，督促检查推进改革整改措施;对人们反馈非常集结、涉及面2个行政部门的现象，要被动沟通关干事权企业名称，必要性时可提请县人艮区镇部门一些管理者融洽满足。县区镇部门督导检查室、县区镇部门“12345”电话接待室室要对网上管理情形定位跟踪督查、不定期归类，并报县区镇部门管理者审查。 （三）要要严落实一岗双责操作的权责。各协办计量单位要充分实施，要严确定办结期限和注册基准补救交找人业务项。接管听生活中交找人业务项拒不接受接单子、不给注册或订单注册没想到被情况通报严厉反省严厉反省、抽测电访广大群众不满足的，会根据《22年度沅陵县操作绩效奖惩法子》实施罚分;对注册历程中留存互相推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚造假、的态度沉闷、作风建设蛮横等话题的，责成情况通报严厉反省严厉反省;因操作的不力会导致根本性作用的，提请有关于职能部门实施追究。   超大附件:明年沅陵县沅陵镇及县直相关的标准一般主管人通话“12345”热线电话安排好表  零件

2030年沅陵县沅陵镇及县直关与企业单位通常

负责管理人通话“12345”热线电话计划表

 

单  位	通话人工作职务	通话时间段 （9:00-10:30）
县区场政府监管局	公安局长	1一月2日
县卫健局	公安局长	13月16日
县医保报销局	公安局长	111月7日
县人社局	司长	14月21日

说明怎么写:沅陵镇、县直光于企事业单位一般责任人人通话准确期限准则上确定在一个季度的第一名周、第三点周的期限三下午三点9:00-10:30(节国家假日不在其内)，县委书记、副县委书记通话准确期限予以确定。如遇特出状态需转移准确期限，以县公民部门门户网平台(//m.njthjk.com/)发表的公示公告准确期限是以，家庭可进网了解或拨号“12345”电话询问。